DEVOLUÇÕES E TROCAS
P. Como faço uma devolução ou troca?
Nós realmente queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra, mas se não estiver, ficaremos felizes em orientá-lo no processo de acordo com nossa política de devolução.
A mercadoria deverá ser devolvida em até 7 (sete) dias após a compra. Não serão aceitas devoluções com carimbo postal após 7 dias do recebimento da mercadoria.
A mercadoria deve estar sem uso, sem lavar, limpa, livre de fumaça e odores.
Todas as devoluções são elegíveis apenas para crédito na loja, sem reembolso.
Vendas finais, itens de feriados e PEDIDOS ESPECIAIS que foram customizados ou personalizados de qualquer forma não são elegíveis para crédito ou troca na loja e não podem ser devolvidos.
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Somos uma pequena empresa e não oferecemos frete grátis para devoluções. Algumas empresas aumentam seus preços para cobrir esses custos, nós optamos por não fazê-lo.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis. A Tay Home LLC não é responsável por itens devolvidos perdidos em trânsito.
Itens lavados ou usados não podem ser devolvidos ou trocados.
- As compras da Final Sale podem ser devolvidas?
Os itens de venda final não podem ser devolvidos. Nenhuma exceção será feita para questões de tamanho, ajuste ou tecido. Entendemos que comprar itens de venda final pode ser complicado, então se você tiver alguma dúvida, converse com nossa equipe de experiência do cliente antes de fazer seu pedido.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail Tay home e lhe enviaremos as instruções de para onde enviar seu pacote. Inclua sua fatura original com a devolução e anote o motivo pelo qual está devolvendo o produto.
Dúvidas sobre seu pedido ou devolução podem ser respondidas por e-mail fique em casa ligando para o número de telefone a confirmar (MF, 9h - 17h PST).
P. Recebi um item Tay Home como presente; é elegível para devolução?
Se você receber um item como presente e desejar devolvê-lo, entre em contato conosco pelo e-mail contact@tayhomestore.com, e enviaremos instruções sobre para onde enviar seu pacote, uma cópia da fatura do presente e uma nota sobre o motivo você está devolvendo o item.
Inclua seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de correspondência com sua remessa. Assim que recebermos sua devolução, enviaremos por e-mail um vale-presente eletrônico no valor do(s) item(ns) comprado(s) que você poderá usar em uma futura compra conosco.
P. Posso pedir um reembolso?
Não oferecemos reembolsos ou aceitamos devoluções, a menos que o item que você comprou esteja com defeito. Consulte nossa política de trocas para uma troca. As trocas são normalmente processadas em até 5 dias úteis após o recebimento.
COLOCAR UMA ORDEM
P. Quais pagamentos você aceita?
Estamos felizes em aceitar todos os principais cartões de crédito (VISA, Discover, Mastercard, American Express), bem como PayPal e Amazon Pay, Klarna, After Pay, Cashapp.
P. Quanto tempo levará para meu pedido chegar?
Os itens enviados via entrega padrão geralmente chegam em 5 a 7 dias úteis, mas podem ocorrer tempos de trânsito mais longos durante promoções ou épocas de pico. Taxas de envio aceleradas (USPS Priority ou Express) também estão disponíveis; as taxas são calculadas durante o check-out.
P. Vocês enviam para fora dos EUA?
Sim - o frete internacional é calculado na finalização da compra. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com@tayhomestore.com.
- Eu encomendei um item e comprei um item em estoque, eles serão enviados separadamente?
Todos os itens do seu pedido serão enviados quando a pré-encomenda chegar. Se houver um item em estoque que você deseja enviar em nosso padrão de 1 a 2 dias úteis, faça um pedido separado.
P. Posso comprar um vale-presente?
Absolutamente! Clique aqui para enviar um vale-presente eletrônico a um amigo ou ente querido.
P. Vocês oferecem embalagens para presente?
No momento, não oferecemos embalagem para presente, mas se você indicar que seu pedido é um presente durante a finalização da compra, ficaremos felizes em incluir uma nota manuscrita de cortesia.
P. Como faço para rastrear meu pedido?
Suas informações de rastreamento serão enviadas automaticamente por e-mail para você quando a etiqueta de envio for criada para seu pedido. Se você não receber um e-mail nosso dentro de alguns dias após fazer seu pedido, certifique-se de verificar sua pasta de spam.
PRODUTOS
- Você tem encomendas personalizadas?
Sim, podemos criar um pedido personalizado para a maioria dos nossos jogos americanos e guardanapos. Há um número mínimo de peças por item e aguarde de 6 a 8 semanas para a entrega. Se você estiver interessado, todos os pedidos personalizados são criados com um dos membros da equipe de experiência do cliente.
P. Você tem uma loja física?
Somos uma loja online. Assine nosso boletim informativo para todos os locais pop-up.
P. Quais são as suas instruções de cuidados?
Impressões de bloco
Nossas estampas de bloco são projetadas para uso diário, são laváveis na máquina em água fria e podem ser secas na configuração mais baixa (ou penduradas para secar). Você também pode usar um ferro quente conforme necessário.
Jogos americanos e guardanapos bordados
Máquina de lavar frio; ciclo Gentil
Use apenas alvejante sem cloro quando necessário
Secar em temperatura baixa
Ferro quente conforme necessário
Lençóis finos
Lavar à mão (recomendado) ou à máquina em ciclo suave e frio. Seque na horizontal ou na secadora em fogo baixo até ficar úmido. Passe a ferro ainda úmido, no verso do bordado. Não torça, alvejante ou adicione amaciante de roupas.
ATACADO
P. Onde posso encontrar mais informações sobre como vender seu produto em minha loja?
Fazemos atacado para selecionar boutiques.
Se você estiver interessado em se tornar um parceiro atacadista, envie um email para: contact@tayhomestore.com.